Termini e Condizioni BIG Casino

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra Snaitech S.p.A. — con sede in Via Luigi Capuana, 10, 00137 Roma RM, Italia, P.IVA 01729640464, CF 00754850154, Concessione ADM n. 15215 — e il giocatore titolare di un conto di gioco BIG Casino. La registrazione al conto e l'utilizzo della piattaforma implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, dell'Informativa Privacy e del Regolamento del programma fedeltà Snai Più. Il testo completo e aggiornato è disponibile in Area Riservata e sul sito ufficiale.

Apertura e Gestione del Conto di Gioco

Ogni persona fisica può detenere un solo conto di gioco attivo sulla piattaforma Snaitech S.p.A. in qualsiasi momento. I requisiti per l'apertura sono: età minima di 18 anni compiuti, codice fiscale italiano valido, documento d'identità in corso di validità (carta d'identità, patente o passaporto) e indirizzo email verificato. Il conto viene attivato dopo la convalida del contratto da parte del Sistema Centrale ADM. Il documento d'identità deve essere inviato entro 3 giorni dalla registrazione — in caso contrario il conto viene sospeso automaticamente.

Il giocatore è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password). Snaitech S.p.A. non è responsabile per accessi non autorizzati derivanti dalla divulgazione delle credenziali da parte del titolare del conto. In caso di sospetta compromissione delle credenziali, il giocatore deve contattare immediatamente il Customer Care all'indirizzo [email protected] o tramite la live chat disponibile dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 24:00. La password deve soddisfare i requisiti minimi di complessità: almeno 8 caratteri con combinazione di lettere maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali.

Utilizzo della Piattaforma e Obblighi del Giocatore

Il conto di gioco BIG Casino è riservato all'uso personale del titolare. È vietato: cedere o trasferire il conto a terzi, utilizzare software automatizzati (bot) per le sessioni di gioco, partecipare a pratiche di collusione con altri giocatori, effettuare registrazioni multiple con lo stesso o diverso codice fiscale, e utilizzare il conto per finalità diverse dal gioco a distanza nei termini consentiti dalla normativa ADM. La violazione di uno qualsiasi di questi divieti comporta la sospensione immediata del conto e la possibile perdita delle vincite conseguite in violazione delle regole.

Snaitech S.p.A. si riserva il diritto di verificare l'identità del giocatore in qualsiasi momento — anche durante sessioni in corso — e di richiedere documentazione aggiuntiva in conformità al framework antiriciclaggio D.Lgs. 231/2007. Durante la verifica, l'accesso al conto può essere limitato o sospeso temporaneamente. Le vincite conseguite durante il periodo di verifica sono trattenute fino al completamento positivo della stessa.

Il giocatore si impegna a utilizzare la piattaforma in conformità alla normativa italiana vigente in materia di gioco a distanza. L'accesso alla piattaforma BIG Casino da territori in cui il gioco online è vietato o non autorizzato è responsabilità esclusiva del giocatore. Snaitech S.p.A. non è responsabile per eventuali conseguenze legali derivanti dall'accesso alla piattaforma da giurisdizioni non consentite.

Bonus, Promozioni e Requisiti di Puntata

I bonus accreditati sul conto di gioco — senza deposito, di benvenuto, Freespin, Fun Bonus — sono soggetti a condizioni specifiche di utilizzo indicate nella pagina di ogni offerta al momento dell'accredito. I bonus non sono prelevabili direttamente: è possibile prelevare solo le vincite conseguite al completamento del requisito di puntata (rollover) entro la scadenza indicata. I bonus scaduti decadono automaticamente e non vengono computati nelle somme devolute all'Erario in caso di conto dormiente.

Snaitech S.p.A. si riserva il diritto di non accreditare bonus o di richiederne la restituzione nei seguenti casi: registrazioni multiple, utilizzo di conti intestati a terzi, giocate incrociate finalizzate al soddisfacimento di requisiti di rollover in modo non conforme, o qualsiasi comportamento volto ad abusare del sistema promozionale. La puntata massima consentita durante l'utilizzo di un bonus è definita nelle condizioni dell'offerta: il superamento comporta l'annullamento del bonus e delle vincite correlate.

Conti Dormienti e Chiusura del Conto

Un conto di gioco BIG Casino è classificato come dormiente dopo 12 mesi di inattività — ovvero in assenza di sessioni di gioco, depositi, prelievi o accessi verificati al conto. I conti dormienti sono soggetti alla normativa italiana sui conti dormienti prevista dal D.Lgs. 41/2024: le somme non prelevate entro i termini di legge vengono devolute all'Erario. Prima della devoluzione, Snaitech S.p.A. è obbligata a notificare il giocatore tramite i canali di contatto registrati (email, SMS) con un preavviso nei termini previsti dalla normativa.

La chiusura volontaria del conto può essere richiesta in qualsiasi momento contattando il Customer Care all'indirizzo [email protected]. Prima della chiusura, il giocatore deve prelevare il saldo disponibile — le somme non prelevate al momento della chiusura volontaria vengono gestite secondo le procedure previste per i conti dormienti. Dopo la chiusura volontaria, non è possibile aprire un nuovo conto prima che siano trascorsi 15 giorni. I bonus attivi e il saldo Monete del programma Snai Più decadono alla chiusura del conto e non sono rimborsabili.

Reclami e Risoluzione delle Controversie

Il giocatore che intende presentare un reclamo relativo alla piattaforma BIG Casino può farlo tramite i seguenti canali: Customer Care Snaitech S.p.A. all'indirizzo [email protected], oppure direttamente all'ADM tramite l'indirizzo [email protected] per le controversie di competenza regolatoria. Snaitech S.p.A. si impegna a rispondere ai reclami entro i termini previsti dalla Carta dei Servizi ADM. Per le controversie che non trovano soluzione attraverso il Customer Care, il giocatore può ricorrere all'ADM come organo di risoluzione.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al contratto di conto gioco, le parti concordano la competenza del Foro di Roma, sede di Snaitech S.p.A. Snaitech S.p.A. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni con preavviso di almeno 30 giorni comunicato tramite i canali ufficiali (email registrata, notifica in Area Riservata). L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.