Chi Siamo — BIG Casino e Snaitech S.p.A.
BIG Casino (Best In Game) è il brand di gioco online di Snaitech S.p.A., operatore italiano autorizzato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con Concessione ADM n. 15215, attivo nel mercato italiano del gioco a distanza dal 2007. La piattaforma offre slot, live casino, bingo, poker e scommesse sportive in un'unica cassa integrata, gestita da un concessionario con sede legale in Italia.
Snaitech S.p.A. — Operatore Italiano
Storia e Attività dal 2007
Snaitech S.p.A. opera nel settore giochi e scommesse in Italia come concessionario ADM dal 2007. A differenza di operatori esteri che hanno successivamente ottenuto una licenza italiana, Snaitech S.p.A. è una società italiana che ha avviato la propria attività di gioco a distanza nel quadro regolatorio nazionale fin dall'anno di apertura del mercato. Il brand BIG Casino — acronimo di Best In Game — riunisce sotto un'unica piattaforma tutti i prodotti di gioco: slot italiane e internazionali, live casino con dealer reali, bingo con 4 sale dedicate, poker e scommesse sportive.
La struttura a cassa unica di BIG Casino consente ai titolari di conto di accedere a tutti i prodotti con le stesse credenziali, mantenendo il saldo condiviso tra casino, poker e bingo senza trasferimenti tra portafogli separati. Il Bonus Gold — destinato alle scommesse sportive — opera tecnicamente su un wallet distinto, ma la navigazione tra le sezioni avviene con un unico login e senza interruzioni operative.
Concessione ADM n. 15215
La Concessione ADM n. 15215 è la base giuridica che autorizza Snaitech S.p.A. a operare nel gioco a distanza in Italia. L'ADM — Agenzia delle Dogane e dei Monopoli — è l'ente regolatore italiano che rilascia le concessioni, effettua i controlli periodici e riceve in tempo reale i dati di ogni singola operazione di gioco tramite il Sistema Centrale. La concessione è conforme al framework normativo aggiornato dal D.Lgs. 41/2024, che ha riorganizzato il settore del gioco a distanza in Italia.
| Dato | Dettaglio |
|---|---|
| Denominazione | Snaitech S.p.A. |
| Brand | BIG Casino (Best In Game) |
| Concessione | ADM n. 15215 |
| Sede legale | Via Luigi Capuana, 10, 00137 Roma RM, Italia |
| P.IVA / CF | 01729640464 / 00754850154 |
| Attivo dal | 2007 |
| [email protected] | |
| PEC | [email protected] |
Responsabilità Sociale
Snaitech S.p.A. aderisce al G4 — Global Gambling Guidance Group — programma internazionale di certificazione per le pratiche di gioco responsabile. L'adesione al G4 comporta audit periodici da parte di enti indipendenti, l'adozione di procedure operative standardizzate a livello internazionale e la formazione continua del personale. Il programma interno "Responsabili insieme" è stato sviluppato da Snaitech S.p.A. in coordinamento con l'ADM per le iniziative di sensibilizzazione rivolte ai giocatori sul territorio italiano.
BIG Casino adotta sistemi automatici di monitoraggio del comportamento di gioco per rilevare precocemente pattern associati al gioco problematico. Gli strumenti di autolimitazione — limiti di sessione, spesa e deposito — sono impostati di default al momento dell'apertura del conto e modificabili in Area Riservata. Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo è raggiungibile gratuitamente al numero 800 558 822, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità (ISS).
Conformità Normativa ADM
La policy AML di Snaitech S.p.A. è conforme al D.Lgs. 231/2007 in materia di antiriciclaggio. Il sistema di Transaction Monitoring analizza le movimentazioni di conto sulla base di parametri di rischio predefiniti. I dati identificativi e transazionali sono conservati per i periodi minimi previsti dalla normativa antiriciclaggio — almeno 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale. Snaitech S.p.A. trasmette i dati di ogni operazione di gioco al Sistema Centrale ADM in tempo reale, come previsto dalla normativa sul gioco a distanza.
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. È presente un DPO (Data Protection Officer) designato, contattabile tramite l'indirizzo [email protected]. Le connessioni tra il browser del giocatore e la piattaforma BIG Casino sono protette da crittografia SSL. I giocatori possono esercitare i diritti previsti dal GDPR — accesso, rettifica, cancellazione, portabilità — contattando il titolare del trattamento all'indirizzo [email protected].
Contatti Istituzionali
Per le comunicazioni operative relative al conto di gioco — supporto, KYC, pagamenti, reclami — il Customer Care di Snaitech S.p.A. è raggiungibile tramite live chat (lunedì–domenica, 9:00–24:00) e via email all'indirizzo [email protected]. Per i reclami di competenza regolatoria non risolti dal Customer Care, è possibile contattare direttamente l'ADM all'indirizzo [email protected]. Le comunicazioni formali e le richieste GDPR si inviano all'indirizzo email [email protected] o PEC [email protected].