Autoesclusione BIG Casino — RUA e SPID

BIG Casino consente due livelli di autoesclusione: dal solo BIG Casino, attivabile direttamente in Area Riservata, oppure da tutti i concessionari ADM in Italia tramite il RUA (Registro Unico Autoesclusioni), accessibile con SPID livello 2. La piattaforma è gestita da Snaitech S.p.A. con Concessione ADM n. 15215. L'autoesclusione è immediata: le sessioni attive vengono disconnesse al momento della conferma. L'autoesclusione a tempo indeterminato è revocabile solo dopo 9 mesi. Per supporto: TVNGA 800 558 822, gratuito, gestito dall'ISS.

Autoesclusione da BIG Casino

L'autoesclusione dal solo BIG Casino si attiva in Area Riservata, sezione Gioco Responsabile. Il giocatore seleziona la durata — da 7 a 270 giorni oppure a tempo indeterminato — e conferma la scelta. L'effetto è immediato: tutte le sessioni di gioco attive vengono disconnesse e l'accesso a casino, poker, bingo e scommesse è bloccato per l'intera durata del periodo selezionato. Durante l'autoesclusione non è possibile effettuare depositi né ricevere comunicazioni promozionali da Snaitech S.p.A.

L'autoesclusione temporanea da 7 a 270 giorni si conclude automaticamente allo scadere del termine: il giocatore può tornare ad accedere al conto senza ulteriori azioni. L'autoesclusione a tempo indeterminato, invece, non ha una scadenza automatica: per revocarla è necessario contattare il Customer Care di Snaitech S.p.A. all'indirizzo [email protected] dopo un periodo minimo di 9 mesi dalla data di attivazione. La revoca non è immediata — il Customer Care verifica la richiesta prima di procedere alla riattivazione.

Autoesclusione Universale tramite RUA

Il RUA — Registro Unico Autoesclusioni — è il sistema ADM che permette ai giocatori di escludersi da tutti i concessionari di gioco a distanza autorizzati in Italia con un'unica procedura. L'iscrizione al RUA avviene tramite SPID livello 2 sul portale ADM dedicato. Una volta registrati nel RUA, tutti i concessionari ADM — incluso BIG Casino — sono obbligati per legge a bloccare l'accesso al conto del giocatore entro i tempi tecnici previsti.

L'autoesclusione tramite RUA è più ampia di quella dal solo BIG Casino: copre tutte le piattaforme di gioco a distanza con licenza ADM, incluse quelle di altri operatori. Questo la rende lo strumento più efficace per chi vuole interrompere completamente il gioco online in Italia. La revoca dell'iscrizione al RUA richiede anch'essa SPID livello 2 e un periodo minimo di inattività definito dalla normativa ADM vigente.

Effetti dell'Autoesclusione sul Conto

Durante l'autoesclusione attiva il giocatore non può: accedere alla piattaforma di gioco, effettuare depositi, partecipare a promozioni o ricevere comunicazioni di marketing. Il saldo del conto rimane disponibile: le vincite già acquisite e il credito non giocato possono essere prelevati anche durante l'autoesclusione, tramite richiesta al Customer Care. Snaitech S.p.A. è obbligata a erogare le somme spettanti indipendentemente dallo stato del conto.

In caso di conto con saldo dormiente durante l'autoesclusione, si applicano le normative sui conti dormienti previste dal D.Lgs. 41/2024: le somme non prelevate entro i termini di legge vengono devolute all'Erario. Il giocatore può contattare il Customer Care per verificare lo stato del saldo e richiedere il prelievo in qualsiasi momento, anche durante l'autoesclusione. I bonus e il saldo Monete del programma Snai Più non vengono rimborsati in caso di autoesclusione.

Come Richiedere l'Autoesclusione

Esistono tre modalità per attivare l'autoesclusione da BIG Casino o dai concessionari ADM:

• Area Riservata BIG Casino: accedere al conto → Gioco Responsabile → Autoesclusione → selezionare durata (7–270 giorni o indeterminata) → confermare. Effetto immediato solo su BIG Casino.
• Customer Care Snaitech S.p.A.: contattare il servizio clienti via live chat (lun–dom 9:00–24:00) o email a [email protected] per richiedere l'autoesclusione con assistenza di un operatore. Utile se non si riesce ad accedere all'Area Riservata.
• RUA tramite SPID livello 2: accedere al portale ADM dedicato con SPID livello 2 e registrarsi nel Registro Unico Autoesclusioni. Effetto su tutti i concessionari ADM in Italia. Consultare giocaresponsabile.it per il link al portale aggiornato.

Indipendentemente dalla modalità scelta, l'effetto dell'autoesclusione è immediato e non prevede periodi di grazia. Il TVNGA — Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo — è disponibile al numero gratuito 800 558 822, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità: offre informazioni, supporto e orientamento verso i servizi di assistenza territoriali (SerD, ASL).